WhatsApp és probablement una de les aplicacions més importants del seu telèfon per a molts. És per això que pot ser molt frustrant si l'aplicació no funciona correctament o deixa de funcionar. Què estàs fent llavors? En aquest article donem alguns consells.
WhatsApp no funciona? Ho pots fer!
Pas 1: comproveu la vostra connexió a Internet
Potser aquesta vegada depèn de tu.
Pas 2: actualitzeu l'aplicació
Una aplicació obsoleta pot provocar problemes més ràpidament i és més probable que les interrupcions a gran escala es resolguin en versions més noves.
Pas 3: Torneu a instal·lar WhatsApp
Una mesura una mica rigorosa, però podria funcionar. Només assegureu-vos de fer una còpia de seguretat de tots els vostres xats i fotos!
Pas 4: proveu una alternativa
Hi ha una interrupció important? Prova una altra aplicació. Facebook Messenger (si funciona), Signal, canviar a Telegram, enviar un missatge de text o passar-hi.
Pas 5: beu una tassa de cafè
Estira't al sofà, guarda el telèfon i agafa un bon llibre. Hi ha moltes possibilitats que WhatsApp estigui treballant dur en una solució. Encara podeu enviar aquesta aplicació en una hora.
WhatsApp baixat?
Si no pots connectar-te a WhatsApp, no podràs enviar ni rebre missatges. WhatsApp mateix pot estar caigut. Podeu comprovar-ho en aquest lloc web. Si no hi ha cap problema amb el servei en si, hi ha altres coses que podeu comprovar.
Comproveu la connexió a Internet
Si tens una connexió a Internet molt dolenta (o sense), ja sigui a través de dades mòbils o Wi-Fi, WhatsApp perdrà la connexió als servidors, impedint-te enviar o rebre missatges.
Si utilitzeu Wi-Fi, comproveu que aquesta connexió ofereix realment accés a Internet. Pots desconnectar i tornar a connectar la teva Wi-Fi per veure si t'ajuda. Si cal, connecteu-vos a una altra xarxa, si n'hi ha una disponible.
Si utilitzeu dades mòbils, assegureu-vos que aquesta funció no estigui desactivada per accident. També comproveu a la configuració del propi WhatsApp i la del vostre telèfon si WhatsApp té permís per utilitzar dades mòbils. Si teniu un senyal dolent, també podria significar que la vostra connexió de dades no és prou bona per utilitzar WhatsApp.
Comproveu també si no heu superat accidentalment el vostre límit de dades. Si aquest és el cas, les aplicacions (inclòs WhatsApp) ja no podran utilitzar les vostres dades mòbils.
Assegureu-vos també que no teniu la subscripció a WhatsApp Web. Per fer-ho, aneu a WhatsApp Institucions i toqueu WhatsApp Web / Escriptori. Aquí pots donar-te de baixa en tots els dispositius. Això de vegades ajudarà.
Actualitzar
De vegades WhatsApp no vol funcionar (correctament) si no tens una actualització determinada. Assegureu-vos que tant el vostre sistema operatiu com el propi WhatsApp estiguin actualitzats. Això és especialment important si feu servir WhatsApp en una tauleta o un altre dispositiu Android per als quals WhatsApp no està disponible a Google Play Store.
Si teniu un telèfon Android, podeu consultar Google Play per obtenir actualitzacions de WhatsApp. A Google Play, prem el menú d'hamburgueses a la part superior esquerra de la pantalla i tria Les meves aplicacions. Aneu a la pestanya Instal·lat per cercar actualitzacions disponibles.
Si teniu un iPhone, aneu a l'App Store i premeu-lo Actualitzacionsicona a la part inferior dreta de la pantalla. També comproveu immediatament si hi ha actualitzacions per a iOS, ja que WhatsApp recomana executar l'aplicació a la darrera versió d'iOS.
Torneu a instal·lar
Ja no pots fer funcionar WhatsApp? Aleshores, el millor és eliminar l'aplicació del dispositiu i tornar-la a instal·lar. Si voleu conservar els vostres missatges de WhatsApp, primer haureu de fer-ne una còpia de seguretat.
Si utilitzeu Google Drive, aquesta és la manera més senzilla de fer una còpia de seguretat de WhatsApp. Anar a Configuració / Xats i tria Còpia de seguretat del xat. Creeu una còpia de seguretat aquí perquè els missatges més recents s'incloguin immediatament. Tria Còpia de seguretat a Google Drive i indiqueu a quin compte de Google Drive voleu carregar la còpia de seguretat.
També pot pagar per encendre i apagar el telèfon. Sembla una porta oberta, però és un consell que resulta que funciona sorprenentment sovint.
Alternatives a WhatsApp
En casos més urgents, no esteu esperant una solució, sinó trobar una resposta als vostres missatges de WhatsApp. En aquest cas, sempre podeu recórrer a alternatives, com ara un missatge de text. També podeu (si cal) canviar temporalment a alternatives de WhatsApp més segures com Telegram o Signal.
Guarda el teu telèfon
En secret, aquest és, per descomptat, el moment ideal per a una mini-desintoxicació digital. Desfer-se d'aquest telèfon, no estar disponible durant un temps no és gens dolent. Envia els teus missatges més importants per missatge de text, però després posa't al sofà amb una tassa de te i un bon llibre. No està malament, un moment com aquest per a tu?
Suport
També és possible que el vostre dispositiu ja no admeti WhatsApp. Des de l'1 de febrer de 2020, WhatsApp ja no funciona correctament en alguns dispositius. Els dispositius que funcionen amb iOS 8 o Android versió 2.3.7 ja no poden utilitzar l'aplicació.
Es refereix als següents dispositius:
- iPhone 4
- Sony Xperia Advance
- Acer Liquid Z Duo Z110
- Acer Liquid Z Z110
- Lenovo K800
- T-Mobile Concord
- Sony Xperia U ST25a
- Sony Xperia U ST25i
- Samsung Galaxy S Lightray 4G SCH-R940
- Yezz Andy 3G 4.0 YZ1120
- Motorola Defy Pro XT560
- Sony Xperia Go ST27a
- Sony Xperia Go ST27i
- Huawei Assets 4G M920
- Motorola Atrix TV XT682
- Sony Xperia ion 3G LT28h
- Sony Xperia ion LTE LT28at
- Sony Xperia ion LTE LT28i
- Orange San Diego
- Vodafone Smart II V860
- Sony Xperia Sola MT27i
- Samsung Galaxy S2 LTE GT-i9210T
- Sony Xperia P LT22i
- LG Optimus 3D Max P720
- LG Optimus 3D Max P720H
- LG Optimus 3D Max P725
- LG Optimus Elite LS696
- Sony Xperia acro HD SOI12
- Xolo X900
- Sony Xperia acro HD SO-03D
- Sony Xperia S LT26i
- LG Spectrum VS920
- Motorola MotoLuxe XT615
- HTC Velocity 4G
- LG Prada 3.0 P940
- Motorola Fire XT317
- Motorola XT532
- Samsung Galaxy S2 LTE GT-i9210
